FAQ - Veelgestelde vragen

Toch nog een andere vraag?

Open dan de chat aan de linkerkant van deze website of stuur een e-mail.

 

Ontvangen en versturen van pakketten

    • Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
      Wanneer jouw bestelling op een werkdag vóór 17:00 is besteld, wordt deze dezelfde dag nog door ons verzonden. In 95% van de gevallen betekent dit dat je pakket morgen bij jou wordt afgeleverd door DPD. In 5% van de gevallen kan het langer duren. Zeker tijdens periodes van feestdagen of sneeuwval/gladde wegen. Hieronder staat een overzicht van de dagen waarop je jouw bestelling zou moeten ontvangen.

      Je bestelt Je ontvangt
      Maandag voor 21:00 Dinsdag tussen 09:00 en 21:30
      Maandag na 21:00 of Dinsdag voor 21:00 Woensdag tussen 09:00 en 21:30
      Dinsdag na 21:00 of Woensdag voor 21:00 Donderdag tussen 09:00 en 21:30
      Woensdag na 21:00 of Donderdag voor 21:00 Vrijdag tussen 09:00 en 21:30
      Donderdag na 21:00 of Vrijdag voor 17:00 Maandag tussen 09:00 en 21:30 *
      Vrijdag na 17:00, Zaterdag, Zondag Dinsdag tussen 09:00 en 21:30

      * Met uitzondering van pakketten die naar Parcel Shops worden verzonden; deze zijn op zaterdag af te halen de geselecteerde Parcel Shop

    • Mocht je 4 werkdagen nadat het pakket is verzonden nog niets vernomen hebben van DPD, meld je dan bij onze klantenservice via e-mail. 

  • Mijn geleverde pakket is niet compleet of er zitten foute producten in, wat moet ik doen?
    Stuur ons een e-mail en wij zorgen er voor dat de fouten hersteld worden! Dit gebeurt uiteraard altijd volledig op onze kosten.

 

Tijdens het dieet

    • Ik heb vaak honger, wat kan ik hier aan doen?
      In de eerste week van fase 1 van het eiwitdieet kun je meer last hebben van honger. Je lichaam moet nog wennen aan de nieuwe voeding. Wat je hier aan kunt doen is meer shakes nemen (maximaal 6 per dag), extra koffie/thee drinken en wat heel goed helpt is allerlei soorten toegestane groente eten in de vorm van bijvoorbeeld rauwkost of soep. Als je overgaat op meer shakes kun je dit wel het beste afbouwen naar 4-5 shakes per dag. 

    • Ik zie al een paar dagen geen verbeterd resultaat. Ik houd mij wel volledig aan de bijsluiter. Hoe komt dat?
      Wanneer je in de eerste week al veel resulaat hebt bereikt, maar de tweede week geen zichtbaar resultaat meer behaald betekend dit niet dat het dieet niet meer werkt. Door de hoge concentratie eiwitten worden je spieren sterker en deze nemen in gewicht toe. Daarnaast kunnen ook spierpijn na het sporten of menstruatie er voor zorgen dat je lichaam meer vocht vasthoudt en hierdoor jouw gewicht beïnvloed. Let daarom niet te veel op die weegschaal, maar gebruik een meetlint en meet regelmatig je tailleomvang en borstomvang! Het verschilt per persoon waar het aan kan liggen dat jouw behaalde resultaat gelijk is gebleven. Voordat je verder zoekt naar een oorzaak is het van belang dat je zeker weet dat je onze bijsluiter 100% hebt nageleefd. Kijk nog eens naar de toegestane groente, vlees, etc. Als je namelijk toch een dag uitbundig koolhydraatrijk eet, wijk je al veel af van je dieet en dat zal je weer moeten compenseren. Dit kan drie á vier dagen duren. Er is niets bekend over mensen die meer dan twee weken lang stil blijven staan tijdens het dieet, zonder af te wijken van onze bijsluiter. Dit is in theorie niet mogelijk en wij kunnen je hier dan ook niet meer informatie over verstrekken. Wij raden je aan om nog minimaal één week streng ons dieet te volgen, mocht dit geen resultaat hebben neem dan contact op met een diëtist(e). 

    • Mag ik de proteïne producten ook op een ander tijdstip nemen dan jullie voorstellen?
      Ja, dat is geen enkel probleem. Je kunt zelf bepalen op welk tijdstip van de dag je de producten neemt. Wij hebben enkel voorbeelden bedacht die voor veel mensen handig zullen zijn. Het gaat er om dat je alle producten daadwerkelijk neemt. De invulling daarvan is aan jou!  

    • Mag je light-dranken drinken tijdens dit dieet?
      Ja. Er zitten vaak geen calorieën in en ook geen koolhydraten. Je brengt jouw dieet er wel mee in gevaar doordat light-dranken veel kunstmatige zoetstoffen bevatten, welke signalen naar onze hersenen sturen die mogelijk een hongergevoel opwekken. Wij raden je daarom aan om maximaal 3 glazen light-drank per dag te nuttigen. 

    • Welk fruit mag ik eten in fase 2 en 3? 
      De fruitsoorten die het beste te eten zijn voor fase 2 zijn: mandarijn, aardbei, kiwi, watermeloen, grapefruit, nectarine, perzik, sinaasappel, papaja. Vanaf fase 3 mag je ook de volgende fruitsoorten eten: appel, peer, ananas, kersen en druiven. Altijd vers! Geen fruit in blik kopen. De fruitsoorten die je tijdens fase 2 en 3 zeker niet mag eten zijn: banaan, abrikoos, bessen, framboos, granaatappel. 
       
    • Waarvoor zijn de Kalium capsules en zijn deze echt noodzakelijk?
      Wij raden je aan om een Kalium capsule 2 maal per dag in te nemen tijdens het eiwitdieet. Met name in fase 1 is dat van belang, omdat het lichaam veel inspanningen moet leveren om de hoeveelheden geconcentreerde eiwitten te verteren. In je normale eetpatroon krijg je voldoende kalium binnen en heeft je lichaam minder kalium nodig. Onze Kalium capsules ondersteunen belangrijke processen in het lichaam zoals de werking van de spieren en zenuwstelsel, maar ondersteunt ook een normale bloeddruk. 

    • Zijn de SoftMulti capsules ook noodzakelijk?
      De SoftMulti capsules zijn minder van belang, aangezien veel van onze shakes een hoog aantal vitamines en mineralen bevatten. Voor mensen met een lage weerstand raden we het wel aan om een capsule SoftMulti één maal per dag in te nemen. 

  • Hoe vaak en wanneer kan ik het beste op de weegschaal gaan staan?
    Wij raden je aan om niet vaker dan één keer per week op de weegschaal te gaan staan. Daarnaast is het verstandig om dit op elke maandagmorgen te doen. Dan zorg je er namelijk voor dat je ook in de weekenden de verleiding gemakkelijker weerstaat. Om uzelf niet te ontmoedigen, raden wij vrouwen af om zich tijdens en vlak voor de menstruatie te wegen. Het lichaam houdt dan namelijk meer vocht vast en zo lijk je niet af te vallen, terwijl jouw lichaamsvet daadwerkelijk wel minder is geworden.

 

Over het dieet

    • Ik zou graag willen starten met het proteïne dieet maar ik zou niet weten hoe ik moet beginnen
      Wij adviseren je dan om een proefpakket te bestellen. Dan kom je er achter welke producten jij lekker vindt en daarnaast zult je iets langer dan een week bezig zijn met het dieet, waardoor je aan het resultaat kunt zien en kunt beoordelen hoe je verder wilt. 

  • Breiden jullie het assortiment uit?
    Ja, wij zijn constant op zoek naar uitbreiding van ons assortiment. Elke maand voegen we nieuwe producten toe. Daarbij vinden we een goede verhouding tussen prijs en kwaliteit erg belangrijk. Ook willen we producten in ons assortiment opnemen die voor een zo breed mogelijk publiek toegankelijk zijn. Als je tips voor ons heeft horen wij dat graag 

 

Tijdens het bestellen

  • Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, maar er ging iets fout bij het betalen. Nu is mijn winkelwagentje leeg. Hoe kan ik de bestelling afronden?
    Terwijl je dit leest is er mogelijk al een medewerker een e-mail naar jou aan het schrijven met de instructies om je betaling af te ronden. We hebben de bestelling namelijk wel ontvangen, alleen de betaling niet. Kijk daarom binnen 15 minuten na je bestelling in je e-mail inbox. Je kunt echter ook de bestelling opnieuw plaatsen en dan wel afrekenen. Je kunt onze e-mail dan gewoon negeren.