FAQ - Veelgestelde vragen

Toch nog een andere vraag?

Open dan de chat aan de linkerkant van deze website of stuur een e-mail.

Ontvangen en versturen van pakketten

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Wanneer jouw bestelling op een werkdag vóór 22:00 is besteld, wordt deze dezelfde dag nog door ons verzonden. In 95% van de gevallen betekent dit dat je pakket morgen bij jou wordt afgeleverd door DPD. In 5% van de gevallen kan het langer duren. Zeker tijdens periodes van feestdagen of sneeuwval/gladde wegen. Hieronder staat een overzicht van de dagen waarop je jouw bestelling zou moeten ontvangen.

Je bestelt Je ontvangt
Maandag voor 22:00 Dinsdag tussen 09:00 en 21:30
Maandag na 22:00 of Dinsdag voor 22:00 Woensdag tussen 09:00 en 21:30
Dinsdag na 22:00 of Woensdag voor 22:00 Donderdag tussen 09:00 en 21:30
Woensdag na 22:00 of Donderdag voor 22:00   Vrijdag tussen 09:00 en 21:30
Donderdag na 22:00 of Vrijdag voor 22:00 Zaterdag tussen 09:00 en 21:30
Vrijdag na 22:00 tot met maandag 22:00 Dinsdag tussen 09:00 en 21:30

Mocht je 4 werkdagen nadat het pakket is verzonden nog niets vernomen hebben van DPD, meld je dan bij onze klantenservice via e-mail.

Mijn geleverde pakket is niet compleet of er zitten foute producten in, wat moet ik doen?
Stuur ons een e-mail en wij zorgen er voor dat de fouten hersteld worden! Dit gebeurt uiteraard altijd volledig op onze kosten.

Tijdens het dieet

Ik heb vaak honger, wat kan ik hier aan doen?

In het begin van het dieet kun je last hebben van honger. Je lichaam moet namelijk nog wennen aan de nieuwe voeding, die aanzienlijk minder energie zal leveren dan de voeding die je gewend bent. Bereken eerst eens of je wel voldoende proteïneproducten per dag gebruikt. Eén keer per dag mag je een schaaltje ongezoete sojayoghurt/drink nemen. Hier zitten namelijk geen koolhydraten in. Je mag ook altijd gebruik maken van de toegestane groenten, bijvoorbeeld in de vorm van rauwkost of zelfgemaakte soep. Ook kan het zijn dat je te weinig drinkt. Vocht zorgt ervoor dat de maag gevuld blijft. Zorg er dus altijd voor dat je minimaal 2 liter calorievrije dranken per dag drinkt.

Ik zie al een paar dagen geen verbeterd resultaat. Ik houd mij wel volledig aan de bijsluiter. Hoe komt dat?

Ga allereerst bij jezelf na of je wel het juiste aantal proteïneproducten neemt per dag. Het kan namelijk zijn dat je te veel eiwitten binnenkrijgt en dit kan opgeslagen worden als vet, wat een averechts effect heeft. Onze diëtist kan je helpen om te berekenen wat jouw eiwitbehoefte is en hoeveel proteïneproducten je per dag nodig hebt. Kijk ook eens na of je echt geen producten hebt gegeten die in de fase waarin je zit niet zijn toegestaan. In fase 1 raden we aan om naast de proteïneproducten alleen groenten te eten (en eventueel ongezoete sojayoghurt/drink). Je kunt ook de groentelijst bekijken om te achterhalen of de groentesoorten die je eet wel in die hoeveelheid zijn toegestaan. Mocht je er niet aan uitkomen wat de oorzaak is, neem dan contact op met onze diëtist. Zij kan je verder helpen door na te gaan wat je misschien nog beter zou kunnen doen.

Mag ik de proteïne producten ook op een ander tijdstip nemen dan jullie voorstellen?

Ja, dat is geen probleem, maar probeer de proteïneproducten wel zo goed mogelijk over de dag te verspreiden. Neem nooit twee proteïneproducten tegelijk (bijvoorbeeld proteïnesoep met proteïnebrood). Je krijgt dan namelijk te veel eiwitten in één keer binnen.

Mag je light-dranken drinken tijdens dit dieet?

Ja, dit mag met mate. Er zitten vaak geen calorieën in en ook geen koolhydraten. Wij raden je aan om maximaal 3 glazen light-drank per dag te nuttigen en om verder water, thee of koffie te drinken.

Waarvoor zijn de Kalium capsules en zijn deze echt noodzakelijk?

Kalium is goed voor de spieren en voor het behoud van een normale bloeddruk. We raden aan om tijdens fase 1 en 2 van het dieet gebruik te maken van kaliumsupplementen. Deze zijn te koop via onze website. We raden aan om 1 tot 3 tabletten per dag te nemen, verspreid over de dag.

Zijn de Multi vitamine tabletten ook noodzakelijk?

Multivitaminesupplementen mag je gebruiken, maar dit is niet verplicht. Wanneer je voldoende varieert met de proteïneproducten en met groenten, is dit niet per se nodig. Wel raden we deze supplementen aan voor mensen met een verminderde weerstand.

Hoe vaak en wanneer kan ik het beste op de weegschaal gaan staan?

We raden aan om één keer per week op een vast tijdstip te wegen. Zo raakt je er niet obsessief mee bezig.

Over het dieet

Ik zou graag willen starten met het proteïne dieet maar ik zou niet weten hoe ik moet beginnen

Wij adviseren je dan om een proefpakket te bestellen. Dan kom je er achter welke producten jij lekker vindt en daarnaast zult je iets langer dan een week bezig zijn met het dieet, waardoor je aan het resultaat kunt zien en kunt beoordelen hoe je verder wilt.

Over het assortiment

Breiden jullie het assortiment uit?

Ja, wij zijn constant op zoek naar uitbreiding van ons assortiment. Elke maand voegen we nieuwe producten toe. Daarbij vinden we een goede verhouding tussen prijs en kwaliteit erg belangrijk. Ook willen we producten in ons assortiment opnemen die voor een zo breed mogelijk publiek toegankelijk zijn. Als je tips voor ons hebt horen wij dat graag.

Tijdens het bestellen

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, maar er ging iets fout bij het betalen. Nu is mijn winkelwagentje leeg. Hoe kan ik de bestelling afronden?

Terwijl je dit leest is er mogelijk al een medewerker een e-mail naar jou aan het schrijven met de instructies om je betaling af te ronden. We hebben de bestelling namelijk wel ontvangen, alleen de betaling niet. Kijk daarom binnen 15 minuten na je bestelling in je e-mail inbox. Je kunt echter ook de bestelling opnieuw plaatsen en dan wel afrekenen. Je kunt onze e-mail dan gewoon negeren.

Gratis verzending vanaf 50 euro
15 dagen retourservice